Renovación de sus beneficios de Medicaid

Si tiene beneficios del Plan de ahorros de Medicare (MSP, por sus siglas en inglés) o Medicaid, es posible que deba renovarlos cada año.

¿Cómo sé si tengo Medicaid o MSP?

Si su estado ayuda a pagar cualquiera de sus costos de Medicare, como las primas de la Parte A y la Parte B, los deducibles o el coseguro, es probable que tenga Medicaid o MSP.

Medicaid puede tener un nombre diferente dependiendo de su estado. Por ejemplo, en Colorado se llama “Health First Colorado” y en Pennsylvania se llama “Asistencia médica”.

¿Todavía no está seguro? Puede contactar a la oficina de Medicaid de su estado y preguntar.

¿Cómo puedo estar listo para la renovación?

• Asegúrese de que su estado tenga su dirección postal, número de teléfono y correo electrónico actualizados para que puedan comunicarse con usted en relación a sus beneficios de Medicaid. Puede actualizar su información de contacto en el portal de su estado o por teléfono.
• Revise su correo. Su estado le enviará una carta que le indicará cuándo debe renovar sus beneficios de Medicaid. Dependiendo de su estado, puede venir en un sobre que es de un color diferente, es más grande que una carta normal o dice “Acción necesaria”. Para estar seguro de que no haya una interrupción en su cobertura, envíe su documentación de renovación tan pronto como pueda.
• Revise que pueda acceder al portal de Medicaid en línea de su estado. El portal suele ser la forma más rápida y fácil de renovar. Si ya tiene un nombre de usuario y contraseña, revise que esté actualizado y guardado en un lugar seguro. Si necesita restablecerlo, puede hacerlo en el portal de su estado o por teléfono.
• Tenga su información lista. Cuando se renueva, su estado puede solicitar información o documentos que incluyen:
  - Números de Seguro Social y fechas de nacimiento de todos los que quieran presentar la solicitud
  - Dinero que obtiene regularmente (ingresos) de empleos, Seguro Social y otras fuentes
  - Facturas que paga (gastos): como alquiler, hipoteca, agua, gas, electricidad y teléfono
  - El valor de los artículos que posee (activos), como vehículos, cuentas bancarias y acciones
  - Dinero que recibe o paga por la manutención de los hijos
  - Su seguro de salud

¿Qué pasa si recibo una carta por correo que no entiendo?

No hay problema. Sabemos que estas cartas pueden ser confusas. Si la carta vino de la oficina de Medicaid de su estado, contáctelos directamente. Si la carta vino de Devoted, llámenos y estaremos felices de revisarla con usted.

Una vez que envío mi renovación, ¿cuánto tiempo pasa hasta que reciba una respuesta?

Por lo general, toma de 30 a 45 días, o más durante la temporada alta. Si han pasado más de 45 días y no ha recibido una decisión, llame a la oficina de Medicaid de su estado para solicitar una actualización.

¿Qué pasa si mi estado reduce o elimina mis beneficios de MSP o Medicaid?

Si cree que la decisión fue incorrecta, puede apelar. Su carta de rechazo explicará cómo, y puede comunicarse con la oficina de Medicaid de su estado si tiene preguntas. Consejos para apelaciones:

• Presta atención a la fecha límite: Su carta de rechazo también incluirá una fecha límite para cuándo apelar. Es mejor apelar rápidamente: en algunos estados, si presenta la apelación dentro de los 10 días posteriores al rechazo, sus beneficios continuarán mientras revisan su apelación.
• Obtenga prueba de su apelación: Si está apelando por escrito, le recomendamos obtener una prueba de cuándo apeló, como entregarlo en persona y pedir que le pongan la fecha, o enviarlo por correo certificado. Si está apelando por teléfono, escriba el nombre de la persona con la que habló y la fecha.

Si resulta que ya no califica, es una buena idea hablar con alguien que puede ayudarle a revisar sus opciones y asegurarse de que esté en el plan de Devoted Health con los mejores beneficios y ahorros para su situación específica. Llame a Devoted para conectarse con un agente de televenta experimentado o comunicarse con el agente que le ayudó a inscribirse en Devoted.

¿Qué pasa si tengo preguntas o necesito ayuda?

Llámenos al 1-800-338-6833 (TTY 711). Podemos ponerle en contacto con un Guía comunitario con experiencia. Pueden ayudarle a entender las cartas que recibe del estado, responder preguntas sobre Medicaid y otros programas de asistencia, y ayudarle a presentar la solicitud cuando sea el momento de renovar sus beneficios.

Usted también puede ponerse en contacto con la oficina de Medicaid de su estado o visitar Medicaid.gov para conocer más sobre la renovación de Medicaid.