MyDevoted Chat (Beta): Condiciones suplementarias

Fecha de entrada en vigencia: 18 de noviembre, 2025
Última actualización: 18 de noviembre, 2025

Estas Condiciones suplementarias regulan su uso opcional de MyDevoted Chat (Beta), una función experimental proporcionada por Devoted Health, Inc. y sus subsidiarias y afiliadas (“Devoted”). Estas Condiciones suplementarias complementan y se incorporan a las Condiciones de uso de las Plataformas de Devoted Health (las “Condiciones principales”). Las condiciones en mayúsculas que no se definen aquí tienen el significado establecido en las Condiciones principales. Si existe algún conflicto entre estas Condiciones suplementarias y las Condiciones principales sobre asuntos relacionados con MyDevoted Chat, dichas Condiciones suplementarias tendrán prioridad.

1. Elegibilidad; inscripción opcional

1.1 Opcional. MyDevoted Chat es opcional y no es necesario para usar o acceder a los beneficios o servicios de Devoted.
1.2 Elegibilidad. MyDevoted Chat está disponible para personas de 18 años o más que residen en los Estados Unidos y puede estar limitado a ciertos planes, mercados, funciones o períodos de tiempo.
1.3 Estado de la versión Beta. MyDevoted Chat es una función de la versión Beta y puede cambiar, fallar, dejar de estar disponible o suspenderse en cualquier momento sin aviso previo.

2. Descripción de MyDevoted Chat

2.1 Objetivo. MyDevoted Chat utiliza partes de su registro de miembro de Devoted (por ejemplo, reclamaciones, análisis de laboratorio, visitas y notas) y otras fuentes conectadas para ayudarlo a: (a) identificar patrones a lo largo del tiempo y entre distintas fuentes; (b) entender qué está cambiando y por qué, en un lenguaje sencillo; y (c) prepararse para sus visitas y preguntas.
2.2 No constituye asesoramiento médico. MyDevoted Chat proporciona únicamente resúmenes informativos. No ofrece asesoramiento médico, diagnósticos ni recomendaciones de tratamiento. Consulte siempre a su médico para tomar decisiones sobre su atención o medicamentos. No use MyDevoted Chat en situaciones de emergencia: llame al 911 (o al número local de emergencias). Devoted no ofrece garantías ni declaraciones respecto a la eficacia, integridad o idoneidad de la información para sus necesidades de salud específicas.

3. Fuentes de datos; procesamiento de IA

3.1 Fuentes. MyDevoted Chat puede utilizar los datos de su plan (por ejemplo, reclamaciones), resultados de laboratorio, resúmenes de visitas, historial de medicamentos y otros registros que Devoted mantiene o recibe legalmente, así como los datos que usted decida conectar o proporcionar.
3.2 Funciones de IA. MyDevoted Chat procesa sus datos mediante sistemas de IA/ML para generar explicaciones en lenguaje sencillo y detectar patrones. Los resultados pueden estar incompletos, desactualizados o incorrectos, y deben verificarse con su profesional de la salud antes de basarse en ellos para tomar decisiones.
3.3 Mejora y seguridad Devoted puede utilizar los datos disponibles, las consultas que usted haya ingresado, la telemetría de uso y los informes de errores para mantener, proteger, solucionar problemas y mejorar MyDevoted Chat, evaluar la calidad y monitorear el uso indebido y la seguridad.
3.4 Capacitación de modelos: Devoted puede utilizar los datos disponibles de MyDevoted Chat para mejorar MyDevoted Chat y los sistemas relacionados. Devoted no utilizará su PHI identificable para capacitar ni mejorar modelos de inteligencia artificial de terceros de propósito general (a menudo denominados “modelos fundacionales”), destinados a un uso público amplio o comercial.

4. Sus responsabilidades

4.1 Exactitud. Revise el contenido de MyDevoted Chat para comprobar su exactitud.
4.2 Compartir. Si descarga, exporta o comparte contenido (por ejemplo, capturas de pantalla), usted es responsable de dónde coloca ese contenido.

4.3 Uso adecuado. No haga un mal uso de MyDevoted Chat ni de los sistemas subyacentes, no intente examinarlos ni aplicar ingeniería inversa; no intente eludir los controles ni los límites de uso. MyDevoted Chat no puede usarse para generar contenido ilegal, incitar a la violencia ni participar en otras actividades perjudiciales.
4.4 Decisiones clínicas. No comience, suspenda ni cambie medicamentos o tratamientos (incluidos la dieta y el ejercicio) basándose en MyDevoted Chat; consúltelo con su profesional de la salud.

5. Privacidad; HIPAA

5.1 Política de privacidad. Su uso de MyDevoted Chat está sujeto a la Política de privacidad de Devoted: https://www.devoted.com/privacy-policy/.
5.2 HIPAA. Cuando MyDevoted Chat procesa su información como parte de las operaciones del plan de salud o clínicas de Devoted, dicho procesamiento está sujeto a los requisitos de privacidad y seguridad aplicables conforme a HIPAA y otras leyes vigentes.

6. Descargos de responsabilidad de la versión Beta; disponibilidad

6.1. “Tal cual es” MyDevoted Chat se proporciona tal cual es y como está disponible, sin garantías de ninguna clase, además de los descargos de responsabilidad que se encuentran en las Condiciones principales. Los resultados generados por IA pueden ser incorrectos, estar desactualizados o incompletos.
6.2 Cambios en el servicio. Devoted puede agregar, limitar o eliminar funciones, restringir el uso o suspender MyDevoted Chat a su discreción. Devoted también puede imponer límites de uso o frecuencia para proteger a los miembros y a los sistemas.

7. Limitación de responsabilidad (MyDevoted Chat)

De acuerdo con el máximo que permite la ley, Devoted y sus subsidiarias y afiliadas no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, ejemplares o punitivos, ni por la pérdida de datos, ganancias, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles que se deriven de o estén relacionadas con su uso de MyDevoted Chat, su disponibilidad o sus resultados. Estos límites se agregan a las limitaciones que se encuentran en las Condiciones principales.

8. Comentarios

Si proporciona comentarios, sugerencias o reportes de errores sobre MyDevoted Chat, usted otorga a Devoted una licencia mundial, libre de regalías, irrevocable y perpetua para utilizar e incorporar dichos comentarios sin restricciones ni compensación alguna.

9. Suspensión; terminación

Devoted puede suspender o terminar su acceso a MyDevoted Chat en cualquier momento. Usted puede dejar de usar MyDevoted Chat en cualquier momento. Las Secciones 2, 3 y 5 a 9 permanecerán vigentes tras la terminación, en la medida permitida por la ley. 

10. Prioridad; cambios

10.1 Prioridad. Para asuntos relacionados específicamente con MyDevoted Chat, estas Condiciones suplementarias prevalecerán sobre las Condiciones principales en caso de conflictos entre ellos.
10.2 Actualizaciones. Devoted puede actualizar estas Condiciones suplementarias. Su uso continuo de MyDevoted Chat después de una actualización constituye aceptación.

11. Contacto

Devoted Health
PO Box 211037
Eagan, MN 55121
Apoyo para miembros: 1-800-338-6833 (TTY 711)
Correo electrónico: hello@devoted.com